Медицинский центр АВРОРА сертифицирован по международным стандартам качества

Сертификацию Системы управления качеством Медицинского Центра АВРОРА^® выполнило Государственное предприятие «Государственный медицинский центр сертификации» Министерства здравоохранения Украины – орган сертификации, аккредитованный Национальным агентством по аккредитации Украины на соответствие требованиям ISO/IEC 17021 (в сфере: сертификация систем управления на соответствие ISO 9001, EN 15224, ISO 13485) и ISO/IEC 17065. Центр слуховой реабилитации АВРОРА^® был основан именно для предоставления детям и взрослым в Украине профессиональной помощи высшего международного качества», – сказал Генеральный директор Общества Александр Радченко, – «Поэтому мы всегда уделяли значительное внимание качеству предоставления медицинской помощи и прикладывали усилия для ее совершенствования. Мы очень рады, что наши усилия получили официальное признание: сертификаты соответствия Системы управления качеством нашего Медицинского центра Международному стандарту ISO 9001:2015 и специализированному Европейскому стандарту для учреждений здравоохранения EN 15224:2016».

«Коллектив Медицинского центра АВРОРА^® прикладывает максимум усилий для предоставления слуховой помощи на уровне лучших мировых клиник, а также для достижения высоких медико-социальных результатов наших пациентов. Для этого мы работаем на принципах доказательной медицины, используем лучшее в мире диагностическое оборудование, слуховые аппараты и системы кохлеарной имплантации. Мы радуемся тому, что сертификация Медицинского центра АВРОРА® подтвердила качество медицинской помощи на уровне Международных и Европейских стандартов» – отметила Главный врач Медицинского центра, врач-отоларинголог-сурдолог Елена Сербин.

Первый заместитель Генерального директора Елена Радченко, которая возглавляла разработку и внедрение Системы управления качеством в Медицинском центре, отметила, что получение сертификата ДСТУ ИСО 9001:2015, безусловно, является большим достижением для любой организации. Но особое удовлетворение вызывает сертификация Медицинского центра в соответствии с новым Европейским стандартом EN 15224:2016, который был специально разработан для учреждений здравоохранения. «О Международном стандарте ИСО 9001 хорошо известно. А новая редакция Европейского стандарта EN 15224:2016 была выпущена совсем недавно, и пока в Украине очень мало учреждений здравоохранения, которые его получили. Поэтому сообщу именно об этом стандарте», – рассказала Елена Радченко, – «Он предназначен для сертификации систем управления качеством в учреждениях здравоохранения в Европе и содержит требования к процессам качества и результативности в больницах, клиниках и т.д». Что отличает систему управления качеством в учреждениях здравоохранения по Европейскому стандарту EN 15224:2016 от общей модели управления качеством по Международному стандарту ИСО 9001:2015?

«Главное отличие – это включение в Стандарт понятия концепции «здоровья» по определению Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ, World Health Organization, WHO). Она определяет здоровье как «состояние полного физического, ментального и социального благополучия, а не просто отсутствие заболевания или немощности». Это четко очерчивает конкретную цель действия системы качества в предоставлении медицинской помощи. Европейский стандарт EN 15224 содержит 11 основных аспектов качества для учреждений здравоохранения, которые происходят из лучшей клинической практики. Это: • Правильная, адекватная медицинская помощь • Наличие • Непрерывность • Результативность • Эффективность • Равноправие • Принципы доказательств, научных знаний (доказательная медицина) • В центре внимания – пациент • Вовлечение пациента в процесс диагностики и лечения • Безопасность пациента • Своевременность и доступность. Большинство учреждений здравоохранения в Европейском союзе применяют системы управления качеством на основе стандартов, которые обеспечивают прочную организационную структуру для реального улучшения медицинской помощи. Могу засвидетельствовать, что Система управления качеством подняла и наш Медицинский центр на европейский уровень», – подытожила Елена Радченко.